Yasal
İade, Cayma ve İptal Politikası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde ödeme akışı, cayma hakkı, istisnalar ve iade süreçlerini açıklar.
Son güncelleme: 10 Haziran 2026
Bu belgenin Türkçe sürümü esas alınır ve hukuken bağlayıcıdır. İngilizce çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; herhangi bir uyumsuzluk hâlinde Türkçe metin geçerlidir.
Bu politika, BirFazlası üzerinden gerçekleştirilen açık artırma satışlarına ve mesafeli sözleşmelere uygulanır. Sözleşmenin tarafı satıcıdır; BirFazlası aracı hizmet sağlayıcıdır.
Ödemeler iyzico altyapısıyla 3D Secure ile alınır. Tutar, teslimat onayı sonrası tahsilat/aktarım modeline göre işlenir; uyuşmazlık hâlinde tutar güvenli şekilde tutulabilir.
Tüketici sıfatını haiz alıcılar, mevzuatın öngördüğü hâllerde ve süreler içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma talepleri, ilgili satıcıya ve destek kanalımıza iletilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca açık artırma sonucu yapılan satışlar ile kişiye özel hazırlanan ürün/hizmetler gibi bazı işlemlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Uygulanabilirlik somut işleme göre değerlendirilir.
- Talebin destek kanalı üzerinden iletilmesi
- Satıcı ve alıcı bilgilerinin doğrulanması
- Uygunsa ürünün iadesi ve bedelin geri ödenmesi
Ödeme itirazları (chargeback) ve anlaşmazlıklarda iyzico ve ilgili banka süreçleri uygulanır. BirFazlası, kayıt ve belgelerle süreçlere destek olur.